企业名称：佛山市维格家具制造有限公司
电话：0757-26950130
网址：m.ptzoq.ljfl158.top
地址：佛山市高明区杨和镇银杏路86号乐太科技园内
一 . 我司售出的一切产品均为无瑕疵、全新的产品，并保证在非人为因素下质保期5年，免费维修。1个月内对有质量问题产品实行：“包修”、“包换”、“包退”三包服务。支持七天无理由退货。
二 . 服务细规
1、三包服务
产品验收后，由于产品本身质量问题，我司免费提供“包修包换 包退〞 服务，若因为客户使用过错，造成产品不能正常使用，我司以最低的工厂价为客户提供 “包修包换、包退” 服务；
2、服务响应时间
我司设有专线服务电话，提供 24*7 服务，正常上班服务时同：8：30-12:00， 13:30-18:00，随时接听客户反惯信总，保证在3小时内到现场（包括城区外）；
3、服务方式
安装服务：我司免费派出恰当技术人员到现场安装和调试工作；
培训服务：我司免费派2名技术人员到现场对家具的安装使用保养知识进行系统培训；
资料移交服务：货物验收后，我司技术人员须将有关货物的技术档案资料移交至用户方；
售后服务：我司设有专业的售后服务部，提供热线电话服务，上门维修服务终身技术咨询服务、家具二次拆装服务、家具保洁品供应服务（有偿）等；
4、服务标准：严格按照国家的相关规定和投标文件的承诺执行；
5、维修服务收费标准
产品保用期内，产品出现质量问题 （人为损坏或不可抗的自然灾害除外），我司不收取任何维修服务费和零部件费，以及上门服务所产生一切费用由我司承担；产品保用期外，我司以最低的价格向客户供应备品备件等（终生），提供有偿服务，免费终生技术咨询，服务方式与产品保用期一样；
6、维修能力
维修人员：服务工作人员 35 人，维修人员113人；
交通工具：现有服务车辆 10台；
配件及产品储备：设有专业的配件仓半成品仓成品仓，保证供应及时；
维修技巧：所有维修人员均经过严格的职业道德教育和专业技能上岗培训；
三 . 服务管理方式
产品交付使用，验收后，市场人员将《验收报告》复印一份送至售后服务部录入“售后服务软件系统”，并指定归口售后服务工作人员，建立一对一的服务关系；
货物使用一个月内，对口售后服务工作人员进行电话拜访 （1次月》：
货物使用6个月后，在坚持电话拜访的前提下，每3个月进行现场检测一次；
每次电话拜访或现场检測，工作人员必须及时将相关信息录入软件系統，以便进行跟踪售后服务。
佛山市维格家具制造有限公司
